Fernwartung
Haben Sie Probleme mit Zahlungsverkehrsprogrammen und Co? Mit der Software Teamviewer erhalten Sie direkte Hilfestellung von uns.
Haben Sie Probleme mit Zahlungsverkehrsprogrammen und Co? Mit der Software Teamviewer erhalten Sie direkte Hilfestellung von uns.
Mit dem Fernwartungstool „TeamViewer“ sind wir in der Lage, Ihnen schnelle und professionelle Hilfestellung zu unseren Zahlungsverkehrsprogrammen zu bieten.
Dabei stellt die Software eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem PC eines Mitarbeiters in der Electronic Banking-Abteilung der Volksbank Mittelhessen her. Wir erhalten Zugriff auf Ihre Bildschirmansicht und können Ihnen schnell und einfach weiterhelfen.
TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Der Datenstrom kann durch Dritte nicht entziffert werden.
Rufen Sie uns bitte zunächst unter 0641 7005 - 69 99 99 in der Electronic Banking-Abteilung der Volksbank Mittelhessen an und schildern Sie uns kurz das Thema.
Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen und downloaden Sie TeamViewer über den Reiter „Fernwartung starten“. Nach dem Starten des Programms erhalten Sie von TeamViewer eine PartnerID und Kennwort, teilen Sie uns bitte beides mit. Dadurch ermöglichen Sie uns den Blick auf Ihren Bildschirm.
Eine Fernsteuerungsmöglichkeit für Ihren PC ist erst nach Ihrer Zustimmung möglich. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Teamviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.
Für die Durchführung der Fernwartung durch einen unserer Electronic Banking-Berater rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer 0641 7005 - 69 99 99 an und starten nach Aufforderung die Fernwartung.
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