Exklusives Webinar der Volksbank Mittelhessen und Spitch

Sprach-Anruferkennung mit Spitch

Jeden Tag erreichen eine Bank hunderte von Anrufen zu den unterschiedlichsten Themen. Die Komplexität und der zeitliche Aufwand nehmen dabei stetig zu. Alle Kunden schnell und kompetent zu bedienen, wird dabei zunehmend zur Herausforderung.

Abhilfe kann hier die KI-Gestützte Sprach-Anruferkennung von Spitch schaffen. Erfahren Sie in unserem Webinar am 14.12.2022 wie die Technologie von Spitch Anwendung finden kann und welche positiven Erfahrungen die Volksbank Mittelhessen mit dem Einsatz gemacht hat.

Kostenloses Webinar

Wann?

Am 14.12.2022

Uhrzeit 14:30 - 15:00

Anmeldung zum Webinar

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Hinweise zu unseren allgemeinen Datenschutzbestimmungen, erhalten Sie unter diesem Link: Datenschutzhinweis.

Informationen zu Spitch

Erkennen des Anrufgrunds in natürlicher Sprache mit garantierter hoher Zuordnungs-Genauigkeit

Flexibel zu gestaltende Ansagetexte, unterstützt durch Kalenderfunktionen

Ausführliche Reports zum Anruferverhalten

Einstieg zu weiteren Sprach-Technologien wie Stimmbiometrie, Sprachanalyse, Automatisierungen, Kundenumfragen

Dashboard-Reporting, um fundierte Entscheidungen treffen zu können

Die technische Umsetzung in 3 einfachen Schritten

1 Festlegen welche Anrufthemen zu wem / wohin weitergeleitet werden sollen; eventuell auch zeitabhängig.

2 Trainieren der entsprechenden KI Spracherkennungs-Modelle durch Spitch.

3 Nahtlose Integration in das bestehende Telefonie-System durch Spitch, in Abstimmung mit der IT des Kunden.

DSGV-konform: Alle Kundendaten bleiben immer unter der alleinigen Kontrolle der Volksbank.

Ansprechpartner

Melanie Mester

Changemanagerin Projekte und Controlling
Volksbank Mittelhessen

📧 melanie.mester@vb-mittelhessen.de

☎ 0641 7005-668203

Bernd Martin

Vertrieb Deutschland
Spitch

📧 bernd.martin@spitch.ch

☎ +49 6184 2058836