Beim Aufruf unserer Volksbank Mittelhessen-Webseite kann es unter bestimmten Voraussetzungen zu einer so genannten Captcha-Abfrage kommen. Alle häufigen Fragen zu dieser Abfrage haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Captcha-Abfrage
Sicherheit bei Nutzung unserer Webseite
Möglicherweise ist Ihnen diese Abfrage auch schon begegnet, hier ein Beispiel:
Beispiel einer Captcha-Abfrage auf unserer Webseite
Häufige Fragen
| Frage | Antwort |
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| Warum gibt es diese Abfrage? | Grundsätzliches Ziel einer Captcha-Abfrage ist es, bestimmte Zugriffsmuster zu erkennen und möglicherweise schädliche oder sicherheitsrelevante Angriffe auf Bank-Systeme zu verhindern. Hierzu zählen z.B. das Erkennen von Bot-Netzwerken und DDoS-Attacken.
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| Bekomme ich als Kunde jetzt jedes Mal diese Abfrage angezeigt? | NEIN! Die Abfrage betrifft nur sehr wenige Kunden, denn es müssen sehr bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Weiter unten erklären wir Ihnen, welche.
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| Bedeutet das, mein PC ist mit einem Virus oder ähnlichem infiziert, wenn ich die Captcha-Abfrage erhalte? | NEIN! Es kann durchaus vorkommen, dass Sie als normaler Privatnutzer diese Abfrage erhalten. Dies ist kein Grund für Bedenken! Weiter unten erhalten Sie Infos, unter welchen Voraussetzungen mit einer Captcha-Abfrage zu rechnen ist.
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| Was ist bei einer Captcha-Abfrage zu tun? | Sie müssen die im Bild angegebenen Buchstaben oder Zahlen in der angezeigten Reihenfolge in das darunterliegende Feld eintippen. Bitte Klein- und Großschreibung beachten. Danach klicken Sie auf "submit". Bei einer falschen Eingabe erhalten Sie eine neue Grafik und können es erneut probieren.
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| Unter welchen Voraussetzungen erscheint die Captcha-Abfrage? | Es können verschiedene Situationen vorliegen, z.B.: a) VPN-Software
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| Was sollte ich noch beachten? |
Cookies im Browser müssen erlaubt sein.
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