Telefon-Banking

Ihr direkter Draht zu uns

Bankgeschäfte erledigen, ohne in einer Filiale vorbeizukommen oder das Internet zu benutzen? Mit unserem Telefon-Banking geht das! Einfach anrufen und alles rund um Ihre Finanzen telefonisch regeln.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Sparen Sie viel Zeit und lange Wege - durch unseren kostenfreien zusätzlichen Service
Einfach bequem - erledigen Sie nahezu alle Bankgeschäfte von zu Hause oder unterwegs
Persönlich und kompetent - Sie sprechen immer mit ausgebildeten und erfahrenen Bankkaufleuten der Volksbank Mittelhessen
Der direkte Draht zu Ihrer Bank - Ihre Fragen werden sofort beantwortet und Ihre Aufträge umgehend erledigt
Die sinnvolle Ergänzung zum eBanking - Sie sind auf jede Situation ideal vorbereitet
Sicher ist sicher - Sie weisen sich mit einer Geheimzahl aus, die Sie selbst festlegen

Leistungen des Telefon-Banking im Überblick

Allgemeines

Auskünfte zur Bank und zu den Geschäftsstellen und Produkten der Volksbank Mittelhessen eG
Terminvereinbarungen
Formularbestellungen
Freistellungsaufträge
Vollmachten
Diverse Karten bestellen, sperren und entsperren
Auskünfte zu Mastercard® Identity Check™ & Visa Secure
Adressänderungen

Kontoservice

Für Girokonten, Mehrzinssparanlagen und Sprintkonten
Kontostand- und Umsatzanfragen
Überweisungen, Daueraufträge, Lastschriften
Entgegennahme von Auslandsüberweisungen

eBanking

Informationen, Auskünfte und allgemeine Hilfe
Antrag auf Teilnahme am eBanking, PIN, TAN-Verfahren (Smart und Mobile)
Entsperrung TAN-Verfahren

Weitere Leistungen

Reiseservice

Sorten
Informationen/Beratung zum jeweiligen Urlaubsland

Immobilienservice

Weiterleitung von Anfragen zu aktuellen Immobilienangeboten an unsere Tochterfirma IMAXX
Entgegennahme von Finanzierungsanfragen an unsere im Haus befindlichen Baufinanzierungsberater

Verbundservice

Informationen und Auskünfte zur Bausparkasse Schwäbisch Hall, R+V und Union Investment

Wertpapierservice

Aktuelle Kursinformationen
Order (Kauf / Verkauf)
Depotauskünfte

So funktioniert's

Wenn Sie unser Telefon-Banking nutzen möchten, dann melden Sie sich einfach bei uns. Wir senden Ihnen eine PIN per Post zu, die extra für das Telefon-Banking da ist. Rufen Sie einfach während der Servicezeiten unseren DirektService an. Mit Ihrer Geheimzahl können unsere Mitarbeiter Sie zweifelsfrei identifizieren und Ihre Aufträge entgegennehmen.

Kurzanleitung für die Erstanmeldung beim Telefon-Banking

Bitte halten Sie beim ersten Anruf Ihre mit der Post zugesandte PIN-Nummer bereit. Diese ändern Sie während des Gespräches durch Eingabe in Ihre Telefontastatur in eine persönliche Geheimzahl ab.

Hinweis: Die selbst gewählte Geheimzahl muss numerisch sein, also aus Zahlen bestehen. Buchstaben sind nicht möglich. Die Geheimzahl darf zwischen mind. 5 und max. 20 Ziffern lang sein. Auf- oder absteigende Zahlenfolgen sind dabei nicht erlaubt.

Wählen Sie die Rufnummer des DirektService der Volksbank Mittelhessen: 0641 / 7005-692500
Halten Sie Ihre zugesandte PIN bereit und informieren Sie unsere Mitarbeiter, dass Sie sich erstmals anmelden möchten
Sie werden nun von einer Computerstimme aufgefordert, Ihre Start-PIN auf Ihrer Telefontastatur einzugeben. Danach bittet die Computerstimme Sie, die neu ausgedachte Geheimzahl zweimal einzutippen.
Anschließend werden Sie wieder zum Mitarbeiter im DirektService zurückverbunden
Sie können jetzt alle Leistungen des DirektService in vollem Umfang nutzen

Bei allen zukünftigen Anrufen geben Sie dann immer ihre selbstgewählte PIN ein.

Unser DirektService

Herzlich willkommen im DirektService Ihrer Volksbank Mittelhessen. Wir sind für Sie da: Mo. bis Fr. von 8-20 Uhr

Termin vereinbaren

Häufige Fragen

Kann ich das Telefon-Banking auch dann nutzen, wenn ich kein Online-Banking habe?

Ja, das Telefon-Banking und das Online-Banking können Sie unabhängig voneinander für Ihre Bankgeschäfte einsetzen.

Ist das Telefon-Banking sicher?

Ja, das Telefon-Banking ist sicher. Durch eine spezielle Geheimzahl für das Telefon-Banking können die Mitarbeiter Ihrer Volksbank Mittelhessen eG Ihre Identität auch am Telefon feststellen.

Benötige ich ein bestimmtes Telefon, um das Telefon-Banking nutzen zu können?

Nein. Egal ob mit einem modernen Smartphone oder sogar mit einem alten Telefon mit Wählscheibe: Das Telefon-Banking können Sie mit jedem Telefon nutzen.