Anleitung Gerätewechsel

Sie haben Ihr Smartphone oder Tablet gewechselt und möchten nun VR-SecureGo auf Ihrem neuen Gerät nutzen?

In der folgenden Anleitung erklären wir Ihnen, wie Sie bei einem Gerätewechsel vorgehen. Der Prozess ist dabei identisch mit einer erstmaligen Registrierung.

Wichtiger Hinweis:
Bevor Sie Ihr Online-Banking (am PC) und/oder die VR-Banking App auf Ihrem neuen Gerät nutzen können, ist zunächst die vollständige Einrichtung des TAN-Verfahrens per VR-SecureGo App nötig, denn dieses benötigen Sie bei der ersten Anmeldung in die "Banking-Anwendungen".

Schritt 1: VR-SecureGo App herunterladen und installieren

Laden und installieren Sie die VR-SecureGo App auf Ihrem neuen Gerät.

QR-Code zum Download für iOS

QR-Code zum Download für Android

Schritt 2: Anmeldedaten eingeben und Kennwort festlegen

Schritt 2: TAN-App VR-SecureGo öffnen, Bankleitzahl und VR-NetKey eingeben

Öffnen Sie die TAN-App VR-SecureGo auf Ihrem neuen Smartphone oder Tablet. Geben Sie zuerst die Bankleitzahl Ihrer Volksbank Mittelhessen eG (51390000) und Ihren VR-NetKey ein. Im Anschluss geben Sie bitte noch Ihre eBanking-PIN ein.

Nach erfolgreicher Anmeldung legen Sie Ihr Anmeldekennwort für die SecureGo-App fest.

Ihr Anmeldekennwort muss mindestens 1 Großbuchstaben, 1 Kleinbuchstaben und 1 Ziffer enthalten sowie aus mindestens 8 Zeichen bzw. maximal 20 Zeichen bestehen. Sonderzeichen sind ebenfalls möglich.

Zum Speichern des Kennworts tippen Sie auf „Sichern“.

Wichtig: Bitte notieren Sie sich Ihr Kennwort für die VR-SecureGo App!

Die Eingabe des Anmeldekennworts ist beispielsweise nötig, wenn der Fingerprint oder FaceID einmal nicht funktioniert.
Ihr Kennwort kann durch die Bank nicht eingesehen oder zurückgesetzt werden.

Schritt 3: Registrierungsprozess starten

Schritt 4: TAN-App VR-SecureGo registrieren

Stimmen Sie als nächstes bitte den Sonderbedingungen zu und tippen Sie auf den blauen Button "App registrieren".

Die App meldet nun, dass die Registrierung erfolgreich ist. Es erfolgt ein automatischer Briefversand Ihres Freischaltcodes für VR-SecureGo (Postlaufzeit ca. 2-3 Werktage).
In dringenden Fällen können Sie Ihren Freischaltcode gerne auch direkt in Ihrer Filiale abholen.

Schritt 4: Freischaltcode eingeben

Geben Sie bitte Ihren persönlichen Freischaltcode, welchen Sie per Post erhalten haben, in der VR-SecureGo App auf Ihrem neuen Gerät ein. Sie können den Freischaltcode wahlweise entweder abscannen oder manuell eingeben.

Der Freischaltcode ist 40 Tage gültig, danach müssen Sie die Registrierung erneut starten.

Hinweis für Nutzer von iOS: Der Scan funktioniert nur, wenn Sie der VR-SecureGo App zuvor Zugriff auf Ihre Kamera erlaubt haben.

Beachten Sie bitte, dass mit der erfolgreichen Eingabe des Freischaltcodes die VR-SecureGo App auf Ihrem alten Gerät deaktiviert wird. VR-SecureGo kann immer nur auf einem Gerät aktiv sein.

Gerätewechsel abgeschlossen

Nach der erfolgreichen Freischaltung können Sie VR-SecureGo nun für alle TAN-pflichtigen Transaktionen nutzen.

VR-Banking App auf Ihrem neuen Gerät
Falls Sie die VR-Banking App auf Ihrem neuen Gerät nutzen möchten, können Sie diese nach der vollständigen Freischaltung Ihrer VR-SecureGo App mit Ihren bisherigen Zugangsdaten, dem VR-NetKey (Benutzername) und Ihrer PIN (Passwort) installieren. (Bankleitzahl 51390000)
Ihr neues VR-Banking App-Passwort sollten Sie sich notieren, es wird benötigt, falls ein Login per Fingerprint oder FaceID einmal nicht funktioniert.