Die VR-Banking App

Ja, auch weiterhin ist es möglich, sich per Fingerprint in der VR-Banking App anzumelden.
Zunächst ist jedoch die Vergabe eines „neuen“ individuellen Anmeldekennwortes nötig.

Melden Sie sich hierzu in der neuen App-Version zunächst mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN an und vergeben Sie Ihr individuelles Anmeldekennwort.

Beim Abschluss dieses neuen Anmeldeverfahrens wird Ihnen die Frage nach dem "Fingerprint-Zugang" gestellt, den Sie dann wie gewünscht beantworten können.

Mit der neuen App-Version melden Sie sich ab sofort noch bequemer mit nur einem einzigen Anmeldekennwort in der VR-Banking App an. Dh. mit der Vergabe dieses "neuen Passwortes" ist die Anmeldung mit Ihrem VR-NetKey und der PIN zukünftig nicht mehr erforderlich.

Sollten Sie mehrere VR-NetKeys besitzen, die Sie gerne in der App nutzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1) Neues Anmeldekennwort vergeben: Melden Sie sich zunächst mit einem Ihrer VR-NetKeys in der neuen App-Version an und vergeben Sie Ihr individuelles Anmeldekennwort.
2) Weitere VR-NetKeys fügen Sie im Menü unter "Einstellungen" als "neue Bankverbindung" hinzu", indem Sie die BLZ + den weiteren NetKey und die PIN einpflegen.
3) Die Kontenübersicht aller ergänzten NetKeys werden automatisch in Ihrer Kontenliste angezeigt. D. h. ein manueller Wechsel von verschiedenen NetKey-Zugängen ist somit nicht mehr nötig.

Wenn Sie die VR-Banking App frisch installiert haben, erfolgt zuerst die Vergabe des allgemeinen Anmeldekennworts. Hiernach geben Sie im nächsten Schritt die Bankleitzahl Ihrer Volksbank Mittelhessen (51390000) ein.

Nun folgt die Eingabe Ihres VR-NetKeys und der PIN. Unterhalb des Feldes für die PIN-Eingabe können Sie auswählen, ob die PIN dauerhaft auf dem Gerät gespeichert werden soll.

Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, wird bei jedem Loginvorgang zuerst das Anmeldekennwort und danach die PIN abgefragt.

Sie können den Loginvorgang in der VR-Banking App so einstellen, dass die PIN zukünftig nicht mehr auf Ihrem Mobilgerät gespeichert wird. Bei jedem Login in die App wird dann zuerst das Anmeldekennwort und danach als zweites Sicherheitsmerkmal Ihre PIN abgefragt.

Unter iOS gehen Sie hierfür wie folgt vor:
Im "Menü » Einstellungen" wählen Sie bei "Banken" Ihre Volksbank Mittelhessen aus und im nächsten Auswahlmenü "PIN speichern". Schieben Sie den Schalter auf „aus“ und tippen Sie oben rechts auf „Bestätigen“.
 

Unter Android finden Sie diese Funktion hier:
Im "Menü » Einstellungen" wählen Sie bei „Banken“ Ihre Volksbank Mittelhessen aus. Im Feld "PIN speichern" tippen Sie auf das orangene Häckchen und geben einmal Ihre PIN ein.
 

Ab sofort ist Ihre PIN nicht mehr auf dem Gerät gespeichert. Beim nächsten Loginvorgang in die VR-Banking App geben Sie zuerst Ihr Anmeldekennwort und danach Ihre PIN ein.

Nach fünf Falscheingaben des Anmeldekennworts wird die VR-Banking App automatisch zurückgesetzt, so dass eine Neuanmeldung mit VR-NetKey und der PIN erforderlich wird. In diesem Zuge können Sie ein neues Anmeldekennwort für die App vergeben.

Alternativ können Sie die VR-Banking App auch deinstallieren und erneut installieren.

Sie haben Konten bei unterschiedlichen Banken? Kein Problem für die VR-Banking App. Dank aktueller Zugriffsstandards können Sie Kontostände bei den meisten Banken in einer App abrufen. Auch Überweisungen vom Konto bei Ihrer Volksbank Mittelhessen eG auf alle anderen eingebundenen Konten sind möglich. Um jedoch spezielle Funktionen wie den VR-ProfiBroker nutzen zu können, müssen Sie als Erstes Ihr Konto bei der Volksbank Mittelhessen eG einbinden.

Ja, Sie können die App auch offline nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dann nur die Umsätze von der letzten Aktualisierung angezeigt werden.

Standort
Die Banking-App VR-Banking beinhaltet einen Geldautomaten- und Filialfinder. Um hiermit schnell einen Geldautomaten bzw. eine Filiale in Ihrer direkten Nähe zu finden, wird der aktuelle Standort des Gerätes verwendet.

Fotos / Medien / Dateien
Bei Nutzung des VR-ProfiBrokers in der App werden ggf. Inhalte in PDF-Form auf dem Speicher Ihres mobilen Gerätes abgelegt.

Kamera / Mikrofon
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktion GiroCode benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.

Sonstige
Für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze wird der Zugriff auf Netzwerkverbindungen benötigt.

Mithilfe der Smartphone-Vibration kann Ihnen ein physisches Feedback beispielsweise bei der Erkennung eines GiroCodes geliefert werden.

Da die Banking-App VR-Banking im Geldautomatenfinder Google Maps zur Kartendarstellung einbindet, werden die Google-Servicekonfigurationen ausgelesen. Diese werden zur Nutzung aller Google-In-App-Angebote benötigt.

Aus Sicherheitsgründen verfügt die VR-Banking App über eine automatische Sperrung nach 3 Minuten, wenn die App im Hintergrund minimiert ist und nicht aktiv genutzt wird. Das bedeutet, wenn Sie aus der VR-Banking App zurück in Ihren Homescreen wechseln, bleiben Sie noch drei Minuten lang in der App eingeloggt. Danach müssen Sie sich erneut mit Ihren Anmeldedaten einloggen.

Diese Sperrzeit gilt auch als Zeitfenster für die Übertragung einer TAN aus VR-SecureGo.

In der App wurde sich für VR-mobileCash oder VR-SecureGo registriert, aber anschließend nicht innerhalb von 7 Tagen der Freischaltcode im eBanking angefordert.

Lösung: In den App-Einstellungen die Auswahl "Funktionen zurücksetzen" wählen und die App in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Danach können Sie sich erneut registrieren. Alternativ können Sie auch die App deinstallieren und neu installieren.

Dieser Fehler weist auf ein Problem beim Update der App hin. Bitte deinstallieren Sie die VR-Banking App und laden Sie diese erneut herunter.

Melden Sie sich in der VR-Banking App an. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie ganz unten den Punkt "Einstellungen" > "Banken" > "Volksbank Mittelhessen" > "Tan Verfahren".

Hier besteht jetzt die Möglichkeit das Tan Verfahren, das in der App verwendet werden soll, zu ändern.

Die einzelnen Schritte sind für Android und iOS Geräte gleich.

Ja, die Banking-App kann auf zwei unterschiedlichen Geräten installiert und genutzt werden.

Die Funktion wird Ihnen in der VR-Banking App nur angezeigt, wenn Sie über mindestens eine Kreditkarte verfügen.

Die Kreditkarte muss zudem von der DZ-Bank ausgestellt sein (zu erkennen an dem Hinweis "Diese Karte ist Eigentum der DZ BANK").

Firmenkreditkarten werden derzeit von der Funktion nicht unterstützt.

Bitte loggen Sie sich in Ihr eBanking ein und überprüfen Sie Ihre Persönlichen Daten unter "Banking » Service » Persönliche Daten".

In dem Reiter "Telefon/E-Mail" muss Ihre Handynummer im Feld "Mobiltelefon" korrekt eingetragen sein.

Die Nutzung von Push-Benachrichtigungen ist kostenfrei. Sofern Sie zusätzlich auch die SMS-Benachrichtigung aktivieren, können Kosten anfallen. Der Preis pro SMS beträgt 15 Cent.

Beide Funktionen können Sie jederzeit auch wieder deaktivieren.

Push-Benachrichtigungen erhalten Sie bei Kreditkartenumsätzen im Inland und sind für Sie kostenfrei.

Bei Nutzung Ihrer Kreditkarte im Ausland können Sie zusätzlich die SMS-Benachrichtigung aktivieren. Diese Funktion ist kostenpflichtig und wird mit 15 Cent pro SMS berechnet.

Ihre Mobilfunknummer können Sie bequem im eBanking unter "Banking » Service » Persönliche Daten » Telefon/E-Mail" ändern.

Die Benachrichtigung kann erst erfolgen, wenn der Händler eine Anfrage auf Kreditkartenprüfung durchführt.

Beispiel
Sie klicken auf den Kaufen-Button bei einem Online-Shop. Der Händler prüft Ihre Kreditkarte in der Regel aber nicht sofort, sondern wartet ein wenig, da möglicherweise noch ein weiteres Produkt hinzubestellt werden könnte. Es kann also sein, dass Sie im Internet die Bestätigung für Ihren Einkauf erhalten, die Kreditkarten-Benachrichtigung jedoch erst eine Weile später ankommt.

Sie haben die VR-Banking App geöffnet und gerade einen Einkauf mit Ihrer Kreditkarte getätigt. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, allerdings keine Anzeige der neuen Transaktion in der VR-Banking App.

Bitte schließen Sie die App einmal und loggen Sie sich erneut ein. Danach sollten die neuen Umsätze angezeigt werden.

Es wird stets geprüft, aus welchem Land die Anfrage der Kreditkartenprüfung kommt.

Beispiel
Sie haben bei einem Händler im Inland eingekauft. Der Händler wickelt seinen Zahlungsverkehr aber möglicherweise über ein anderes Land ab, z.B. Luxemburg. Dies kann dazu führen, dass Sie eine SMS anstatt einer Push-Benachrichtigung erhalten.