Die VR-Banking App

Das mobile Banking Ihrer Volksbank Mittelhessen - Immer und überall

Mit der kostenlosen VR-Banking App behalten Sie auch unterwegs den Überblick über Ihre Finanzen und können so Ihre Bankgeschäfte bequem online erledigen - überall auf der Welt und 24 Stunden am Tag.

Neuerungen in der VR-Banking App

Ab sofort melden Sie sich noch bequemer mit nur einem einzigen Anmeldekennwort in der VR-Banking App an. Zukünftig ist die Anmeldung mit VR-NetKey und PIN nicht mehr erforderlich. Beim Login mit dem neuen Anmeldekennwort können Sie Ihre Konten umbenennen oder ausblenden. Ganz wie Sie selbst wünschen. So wird die App noch individueller.

Überblick

Ihre Vorteile mit der VR-Banking App und VR-Banking HD (für iPad)

  • Multibankenfähig: Verwaltung Ihrer gesamten Konten – egal bei welcher Bank bzw. Bankengruppe Sie diese führen; Zugriff auf die Kontostände von HBCI-fähigen Konten und Überweisungen von allen eingebundenen Konten
  • Komfort und Sicherheit: Optimale Sicherheit durch Login mit VR-NetKey, VR-Kennung oder Alias und PIN. Dazu sicher TANs empfangen mit VR-SecureGo
  • Brokerage: Depotübersicht mit Realtime-Kursen, aktuelle News und Ad-hoc-Nachrichten sowie die Möglichkeit, Wertpapiere zu kaufen oder zu verkaufen (Orderbuch)
  • Neue Funktion: Geld senden & anfordern: Geld ganz einfach an Kontakte senden - ohne IBAN, ohne TAN und so einfach wie eine SMS

 

Weitere Leistungen

  • Bankgeschäfte unterwegs erledigen
  • Konto- und Kreditkartenumsätze anzeigen
  • Überweisungen und Umbuchungen durchführen
  • Postfach für elektronische Kontoauszüge und Mitteilungen
  • Mitteilung an Ihren Berater schreiben
  • Persönlicher Finanzmanager
  • Depotverwaltung unterwegs mit aktuellen Börseninformationen, News und Ad-hoc Nachrichten
  • Wertpapiere kaufen und verkaufen
  • Filialen und Geldautomaten in Deutschland finden

So bekommen Sie die VR-Banking App auf Ihr Smartphone:

1. Klicken Sie auf den Reiter Downloads
2. Finden Sie den passenden QR-Code für Ihr Smartphone
3. Scannen Sie den QR-Code und laden Sie sich die VR-Banking App direkt im Store herunter.
4. Melden Sie sich mit Ihrem VR-NetKey in der VR-Banking App an.

VR-Banking App Demo


Um die VR-Banking App näher kennen zu lernen, können Sie unsere Demo-Anwendung nutzen.

So können Sie die VR-Banking App testen:

1. Laden Sie die "VR-Banking" App aus Ihrem App Store.
2. Öffnen Sie die VR-Banking App.
3. Klicken Sie auf dem Startbildschirm oben links auf die drei Balken, um das Menü zu öffnen.
4. Durch einen Klick auf Demo-Anwendung melden Sie sich mit Testdaten an und können die VR-Banking App testen.

Details

Alle Leistungen & Features im Überblick:

Mobile Banking iPhone    iPad  
Android
Kontenübersicht Ja Ja Ja
Umsatzanzeige Ja Ja Ja
Überweisung Ja Ja Ja
Girocode Ja Ja Ja
Scan2Bank (Fotoüberweisung) Ja Ja Ja
Geld senden und anfordern Ja Ja Ja
Terminüberweisungen Ja Ja Ja
Überweisungsvorlagen Ja Ja Ja
Kreditkartenumsätze Ja Ja Ja
Umbuchung Ja Ja Ja
Daueraufträge Ja Ja Ja
Multibankfähigkeit Ja Ja Ja
VR-ProfiBroker      
Depotübersicht Ja Ja Ja
Orderbuch Ja Ja Ja
Handelsangebot der eigenen Bank Ja Ja Ja
Kommunikation Ja Ja Ja
Börseninformationen Ja Ja Ja
News und Ad-hoc Nachrichten Ja Ja Ja
Watchlist Ja Ja Ja
Realtimekurse Ja Ja Ja
Notizen Ja Ja Ja
UnionDepot      
Depotübersicht Ja Ja Ja
Umsätze Ja Ja Ja
Ansparpläne verwalten Ja Ja Ja
Orderbuch Ja Ja Ja
Orders erteilen Ja Ja Ja
Auszahlpläne verwalten Ja Ja Ja
Serviceaufträge      
Online-Limit ändern Ja Ja Ja
Darlehen abrufen Ja Ja Ja
Sondertilgung Darlehen Ja Ja Ja
Freischaltung Auslandsauftrag
Ja Ja Ja
Adressänderung Ja Ja Ja
Vollmachten erteilen/widerrufen Ja Ja Ja
Kontomodell ändern Ja Ja Ja
Steuerbescheinigung/Erträgnisaufstellung bestellen Ja Ja Ja
Kommunikation und Services iPhone    iPad  
Android
Finanzstatus Ja Ja Ja
VR-mobileCash (mobile Auszahlung) Ja Ja Ja
Personalisierung Ja Ja Ja
Kontaktwunsch Ja Ja Ja
Kundenbenachrichtigung Ja Ja Ja
Postfach Ja Ja Ja
Berater-Mitteilungen Ja Ja Ja
Mitteilung an die Bank Ja Ja Ja
Meine Bank Ja Ja Ja
Direktverbindung zur Kreditkarten-Sperrhotline Ja Ja Ja
Alias speichern Ja Ja Ja
PIN ändern/bestellen Ja Ja Ja
Finanzmanager      
Übersicht Einnahmen/Ausgaben Ja Ja Ja
Automatische Kategorisierung Ja Ja Ja
Eigene Kategorisierung Ja Ja Ja
Entwicklung Einnahmen/Ausgaben Ja Ja Ja
Budget-Kontrolle Ja Ja Ja
Finanzkalender Ja Ja Ja
Benachrichtigungen (Saldo/Budget) Ja Ja Ja
Geschäftsstellen Suche      
Geldautomaten Ja Ja Ja
Geschäftsstellen Ja Ja Ja
Adresseingabe Ja Ja Ja
GPS-Ortung Ja Ja Ja
Detailinformationen zur Auswahl
Ja Ja Ja
Notizen Ja Ja Ja
Sicherheitsverfahren
     
mobile TAN Nein Ja(*) Nein
Sm@rt-TAN plus Ja Ja Ja
VR-SecureGo** Ja Ja Ja

* Benötigt wird ein separates Mobiltelefon zum Empfang von mobile TANs
** In Tablet-PCs wird eine SIM-Karte benötigt

Voraussetzungen
Um die VR-Banking App in vollem Umfang nutzen zu können, benötigen Sie ein freigeschaltetes Konto mit VR-NetKey bei Ihrer Volksbank Mittelhessen. Die App unterstützt alle iPhone Geräte, iPod touch und iPad ab der 3. Generation, welche mind. über die iOS-Version 8 verfügen. Darüber hinaus besteht Kompatibilität mit allen Android-Endgeräten ab Version 4.

Hinweise
Der Login erfolgt wie gewohnt über Ihren VR-NetKey und Ihrem persönlichen Passwort. Sollten Sie mehrere Bankverbindungen in Ihrer VR-Banking App bündeln, loggen Sie sich mit einem übergreifenden Masterpasswort ein. Sie bestätigen Ihre Überweisungen mit einer TAN über Sm@rt-TAN plus oder VR-SecureGo.

Bitte beachten Sie, dass für Ihre VR-Banking App aus Sicherheitsgründen das mobileTAN Verfahren nicht zugelassen ist. Das besondere Sicherheitsmerkmal der mobileTAN liegt darin, dass sie über einen zweiten Kanal, das Handy, bereitgestellt wird. Dies wäre im Falle Ihrer App aktuell nicht gewährleistet.


Weitere Informationen und Antworten auf häufige Fragen finden Sie hier:


Downloads

Zum Download der VR-Banking App scannen Sie einfach den QR-Code entsprechend Ihres jeweiligen Betriebssystems über einen QR-Code Reader ein und machen Sie Ihr Smartphone oder Tablet zur "Online-Filiale"!

Die VR-Banking App für Ihr iPhone

Die VR-Banking App HD für Ihr iPad

Die VR-Banking App für Android


Anmeldekennwort für App-Nutzer

Ab sofort melden Sie sich nur noch mit einem Anmeldekennwort in Ihrer VR-Banking App an. VR-NetKey und PIN sind danach nicht mehr notwendig. Nachfolgend sehen Sie, wie der Prozess zur Vergabe des Anmeldekennworts funktioniert.

Schritt 1

Um ein Anmeldekennwort zu vergeben, drücken Sie bitte "Weiter".

Schritt 2

Vergeben Sie nun ein mindestens 5-Stelliges Anmeldekennwort und bestätigen dieses mit erneuter Eingabe.

Schritt 3

Nach erfolgreicher Vergabe eines Anmeldekennworts melden Sie sich jetzt mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten an.

Schritt 4

Loggen Sie sich abschließend mit Ihrem VR-NetKey/Alias und Ihrem PIN ein.


Nun können Sie Ihre VR-Banking App noch individueller nutzen, da Sie Konten umbenennen oder ausblenden können.

Häufige Fragen - Banking-App VR-Banking

Neues Anmeldekennwort oder Fingerprint? Ist der Zugang per "Fingerprint" auch zukünftig möglich?

Ja, auch weiterhin ist es möglich, sich per Fingerprint in der VR-Banking App anzumelden.
Zunächst ist jedoch die Vergabe eines „neuen“ individuellen Anmeldekennwortes nötig.

Melden Sie sich hierzu in der neuen App-Version zunächst mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN an und vergeben Sie Ihr individuelles Anmeldekennwort.

Beim Abschluss dieses neuen Anmeldeverfahrens wird Ihnen die Frage nach dem "Fingerprint-Zugang" gestellt, den Sie dann wie gewünscht beantworten können.

Ich habe mehrere VR-NetKeys. Wie kann ich diese zukünftig mit nur einem Anmeldekennwort nutzen?

Mit der neuen App-Version melden Sie sich ab sofort noch bequemer mit nur einem einzigen Anmeldekennwort in der VR-Banking App an. Dh. mit der Vergabe dieses "neuen Passwortes" ist die Anmeldung mit Ihrem VR-NetKey und der PIN zukünftig nicht mehr erforderlich.

Sollten Sie mehrere VR-NetKeys besitzen, die Sie gerne in der App nutzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1) Neues Anmeldekennwort vergeben: Melden Sie sich zunächst mit einem Ihrer VR-NetKeys in der neuen App-Version an und vergeben Sie Ihr individuelles Anmeldekennwort.
2) Weitere VR-NetKeys fügen Sie im Menü unter "Einstellungen" als "neue Bankverbindung" hinzu", indem Sie die BLZ + den weiteren NetKey und die PIN einpflegen.
3) Die Kontenübersicht aller ergänzten NetKeys werden automatisch in Ihrer Kontenliste angezeigt. D. h. ein manueller Wechsel von verschiedenen NetKey-Zugängen ist somit nicht mehr nötig.

Wie deaktiviere ich die automatische PIN-Speicherung beim Festlegen des neuen Anmeldekennworts?

Wenn Sie die VR-Banking App frisch installiert haben, erfolgt zuerst die Vergabe des allgemeinen Anmeldekennworts. Hiernach geben Sie im nächsten Schritt die Bankleitzahl Ihrer Volksbank Mittelhessen (51390000) ein.

Nun folgt die Eingabe Ihres VR-NetKeys und der PIN. Unterhalb des Feldes für die PIN-Eingabe können Sie auswählen, ob die PIN dauerhaft auf dem Gerät gespeichert werden soll.

Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, wird bei jedem Loginvorgang zuerst das Anmeldekennwort und danach die PIN abgefragt.

Wie deaktiviere ich nachträglich die automatische PIN-Speicherung in der VR-Banking App?

Sie können den Loginvorgang in der VR-Banking App so einstellen, dass die PIN zukünftig nicht mehr auf Ihrem Mobilgerät gespeichert wird. Bei jedem Login in die App wird dann zuerst das Anmeldekennwort und danach als zweites Sicherheitsmerkmal Ihre PIN abgefragt.

Unter iOS gehen Sie hierfür wie folgt vor:

Menü » Einstellungen » Wählen Sie bei „Banken“ Ihre Volksbank Mittelhessen aus » PIN speichern

Schieben Sie den Schalter auf „aus“ und tippen Sie oben rechts auf „Bestätigen“.
 

Unter Android finden Sie diese Funktion hier:
Menü » Einstellungen » Wählen Sie bei „Banken“ Ihre Volksbank Mittelhessen aus » Feld PIN speichern

Tippen Sie auf das orangene Häckchen und geben Sie einmal Ihre PIN ein.
 

Ab sofort ist Ihre PIN nicht mehr auf dem Gerät gespeichert. Beim nächsten Loginvorgang in die VR-Banking App geben Sie zuerst Ihr Anmeldekennwort und danach Ihre PIN ein.

Ich habe mein Anmeldekennwort vergessen. Wie vergebe ich ein neues?

Nach fünf Falscheingaben des Anmeldekennworts wird die VR-Banking App automatisch zurückgesetzt, so dass eine Neuanmeldung mit VR-NetKey und der PIN erforderlich wird. In diesem Zuge können Sie ein neues Anmeldekennwort für die App vergeben.

Alternativ können Sie die VR-Banking App auch deinstallieren und erneut installieren.

Was ist Multibankenfähigkeit?

Sie haben Konten bei unterschiedlichen Banken? Kein Problem für die VR-Banking App. Dank aktueller Zugriffsstandards können Sie Kontostände bei den meisten Banken in einer App abrufen. Auch Überweisungen vom Konto bei Ihrer Volksbank Mittelhessen eG auf alle anderen eingebundenen Konten sind möglich. Um jedoch spezielle Funktionen wie den VR-ProfiBroker oder den Finanzmanager nutzen zu können, müssen Sie als Erstes Ihr Konto bei der Volksbank Mittelhessen eG einbinden.

Kann ich die App VR-Banking auch offline, d. h. ohne Internetverbindung nutzen?

Ja, Sie können die App auch offline nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dann nur die Umsätze von der letzten Aktualisierung angezeigt werden.

Welche Berechtigungen benötigt die App VR-Banking auf Android-Geräten?

Standort
Die Banking-App VR-Banking beinhaltet einen Geldautomaten- und Filialfinder. Um hiermit schnell einen Geldautomaten bzw. eine Filiale in Ihrer direkten Nähe zu finden, wird der aktuelle Standort des Gerätes verwendet.

Fotos / Medien / Dateien

Bei Nutzung des VR-ProfiBrokers in der App werden ggf. Inhalte in PDF-Form auf dem Speicher Ihres mobilen Gerätes abgelegt.

Kamera / Mikrofon
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktion GiroCode benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.

Sonstige
Für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze wird der Zugriff auf Netzwerkverbindungen benötigt.

Mithilfe der Smartphone-Vibration kann Ihnen ein physisches Feedback beispielsweise bei der Erkennung eines GiroCodes geliefert werden.

Da die Banking-App VR-Banking im Geldautomatenfinder Google Maps zur Kartendarstellung einbindet, werden die Google-Servicekonfigurationen ausgelesen. Diese werden zur Nutzung aller Google-In-App-Angebote benötigt.

Welche Berechtigungen benötigt die Banking-App VR-Banking auf BlackBerry-Geräten?

Standort
Die Banking-App VR-Banking beinhaltet einen Geldautomaten- und Filialfinder. Um hiermit schnell einen Geldautomaten bzw. eine Filiale in Ihrer direkten Nähe zu finden, wird der aktuelle Standort des Gerätes verwendet.

Freigegebene Dateien
Bei Nutzung des VR-ProfiBrokers in der App werden ggf. Inhalte in PDF-Form auf dem Speicher Ihres mobilen Gerätes abgelegt.

Kamera
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktion GiroCode benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein zweidimensionaler Code abgescannt, mithilfe dessen eine vorausgefüllte Überweisungsmaske bereitgestellt werden kann.

Warum muss ich mich erneut in der VR-Banking App anmelden, wenn ich aus der App kurz auf den Homescreen wechsel?

Aus Sicherheitsgründen verfügt die VR-Banking App über eine automatische Sperrung nach 3 Minuten, wenn die App im Hintergrund minimiert ist und nicht aktiv genutzt wird. Das bedeutet, wenn Sie aus der VR-Banking App zurück in Ihren Homescreen wechseln, bleiben Sie noch drei Minuten lang in der App eingeloggt. Danach müssen Sie sich erneut mit Ihren Anmeldedaten einloggen.

Diese Sperrzeit gilt auch als Zeitfenster für die Übertragung einer TAN aus VR-SecureGo.

Es erscheint der Fehlercode 402. Was muss ich tun?

In der App wurde sich für VR-mobileCash oder Geld senden & anfordern registriert, aber anschließend nicht innerhalb von 7 Tagen der Freischaltcode per eBanking angefordert.

Lösung: In den App-Einstellungen die Auswahl "Funktionen zurücksetzen" wählen und die App in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Danach kann sich der Kunde neu registrieren. Alternativ App deinstallieren und neu installieren.

Es erscheint der Fehlercode 000. Was muss ich tun?

Dieser Fehler weist auf ein Problem beim Updaten der App hin. Bitte deinstallieren Sie die VR-Banking App und laden Sie diese erneut herunter.

Häufige Fragen – Geld senden & anfordern

Wie lange dauert es, bis das Geld beim Empfänger ist?

Wenn der Empfänger sein Konto bei derselben Volksbank Raiffeisenbank wie Sie hat, erhält er es sofort nachdem Sie es gesendet haben. Ist das Empfängerkonto bei einer anderen Volksbank Raiffeisenbank, dann dauert es genauso lange wie bei einer normalen Überweisung.

Kann ich auch ablehnen, wenn jemand Geld von mir anfordert?

Ja, Sie können eine Anforderung auch ablehnen. Der Anfordernde erhält in diesem Fall eine entsprechende Nachricht. Eine Anforderung läuft nach 21 Tagen ab. So lange haben Sie Zeit für die Antwort.

Welche Auswirkungen hat es, wenn ich einen Kontakt blockiere?

Wenn Sie einen Kontakt blockieren, kann dieser Ihnen keine Anforderungen mehr schicken oder Geld senden. In Ihrer Kontaktliste in der Funktion "Geld senden & anfordern" wird der blockierte Kontakt auch nicht mehr angezeigt. Sie können die Blockierung jederzeit wieder aufheben.

Was bedeutet die Funktion "Unbekannte blockieren"?

In den Einstellungen der VR-BankingApp ist festgelegt, dass Sie die Funktion "Geld senden & anfordern" nur mit Kontakten aus Ihrem Adressbuch nutzen können. Wenn Sie die Funktion auch mit Kontakten nutzen möchten, die sich für "Geld senden & anfordern" registriert haben und nicht in Ihrem Adressbuch gespeichert sind, können Sie das in den Einstellungen der VR-BankingApp unter "Unbekannte blockieren" ändern.

Was muss ich tun, wenn ich ein neues Smartphone habe?

Wenn Sie ein Backup Ihres alten Smartphone erstellt haben, dann übertragen Sie bitte die Daten auf Ihr neues Gerät. Anschließend registrieren Sie die VR-BankingApp im Online-Banking Ihrer Volksbank Mittelhessen eG im Bereich "Service > Geld senden & anfordern" erneut.

Was muss ich tun, wenn sich meine Mobilfunknummer geändert hat?

Bitte ändern Sie im Online-Banking Ihrer Volksbank Mittelhessen eG im Bereich "Service > Geld senden & anfordern" Ihre Mobilfunknummer. Nach Eingabe einer TAN erhalten Sie einen Code per SMS. Geben Sie diesen im Online-Banking ein. Die bisherige Historie Ihrer Daten bleibt erhalten.

Wie kann ich mein Konto für "Geld senden & anfordern" wechseln?

Bitte wählen Sie im Online-Banking Ihrer Volksbank Mittelhessen eG im Bereich "Service > Geld senden & anfordern" einfach ein neues Konto aus.

Handelt es sich um eine Lastschrift, wenn ich Geld bei einem Kontakt anfordere?

Nein, wenn Sie Geld anfordern "überweist" Ihnen der Kontakt das Geld.