Fernwartung (Remote-Support) mit Netviewer

Mit der Software Netviewer sind wir in der Lage, Ihnen noch bessere Hilfestellung zu unseren Zahlungsverkehrsprogrammen zu bieten.

Anwendung
Die Software verbindet Ihren PC mit dem PC eines Mitarbeiters in der Electronic Banking-Abteilung der Volksbank Mittelhessen. Die Bildschirminhalte können so wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden (sog. Desktop-Sharing). Nach dem Start von Netviewer und der Eingabe der Beratungsnummer, die man Ihnen am Telefon nennt, sehen Sie zunächst den Bildschirm Ihres Beraters. Nach Aufforderung können Sie die Betrachtungsrichtung ändern und der Inhalt Ihres Bildschirmes wird an unseren Berater übermittelt. Bitte schließen Sie vor dem Einsatz von Netviewer alle Anwendungen, die nicht übertragen werden sollen.